Poľský Úrad pre železničnú dopravu (UTK) potvrdil, že spoločnosť RegioJet porušila kolektívne práva cestujúcich, keď v decembri 2025 nevypravila 23 vlakov podľa cestovného poriadku. Tieto výpadky ovplyvnili spojenia medzi Varšavou a Krakovom, Gdyňou a Krakovom, ako aj medzi Poznaňou a Varšavou, pričom zasiahli 12 staníc vrátane hlavných uzlov vo Varšave, Krakove, Gdansku a Poznani. Problémy sa dotkli aj spojení do Nemecka. Cestujúci čelili ťažkostiam so stornovaním lístkov, vrátením peňazí a nákupom nových lístkov, čo pre nich znamenalo dodatočné náklady. Sťažnosti sa týkali aj kvality zákazníckeho servisu. RegioJet zrušenie spojov odôvodnil organizačnými problémami, avšak UTK zdôraznil, že zodpovednosť za zabezpečenie dopravy nesie dopravca. Oznámenie cestovného poriadku a predaj lístkov vytvárajú právny záväzok zabezpečiť prepravu cestujúcich. Dopravcu nezbavuje zodpovednosti ani informovanie o zrušení spojov či následné vrátenie peňazí. Rozhodnutie nie je právoplatné a RegioJet môže požiadať o jeho preskúmanie alebo podať žalobu na správny súd. UTK môže v samostatnom konaní uložiť pokutu až do výšky dvoch percent ročného obratu spoločnosti. RegioJet uviedol, že rozhodnutie úradu zatiaľ nedostal a po jeho doručení rozhodne o ďalšom postupe.