Európsky parlament schválil aktualizované pravidlá na zlepšenie ochrany a informovanosti cestujúcich v prípade narušenia ich cesty. Za nariadenie, ktoré posilňuje práva cestujúcich vo všetkých druhoch dopravy, hlasovalo 652 poslancov, dvaja boli proti a osem sa zdržalo.

Nové pravidlá objasňujú možnosti náhrady v prípade zrušenia letu, ak sú lety rezervované cez sprostredkovateľov, ako sú cestovné kancelárie alebo online platformy. Cestujúci majú nárok na úplnú náhradu vrátane poplatkov za sprostredkovanie do 14 dní. Sprostredkovatelia musia informovať cestujúcich o mechanizmoch náhrady cestovného.

Cestujúci budú môcť predkladať žiadosti o náhradu pomocou štandardizovaných formulárov dostupných na webovej stránke Európskej komisie vo všetkých jazykoch a pre všetky druhy ciest. Práva osôb so zdravotným postihnutím a osôb so zníženou pohyblivosťou sa posilnia, umožňujúc sprevádzajúcej osobe cestovať bezplatne, ak je ich prítomnosť potrebná.

Vnútroštátne orgány dostali posilnené právomoci na vyšetrovanie možných porušení práv cestujúcich, vrátane auditov a inšpekcií dopravcov. Taliansky europoslanec Matteo Ricci ocenil, že nové predpisy zlepšia ochranu cestujúcich a zdôraznil, že práva občanov sú uprednostnené pred ziskami leteckých spoločností.

Aktualizované pravidlá ešte musí formálne schváliť Rada EÚ a budú sa uplatňovať od 23. októbra 2027. V EÚ každoročne cestuje približne 13 miliárd cestujúcich, pričom toto číslo má do roku 2030 dosiahnuť 15 miliárd a takmer 20 miliárd do roku 2050.