Sociálna poisťovňa (SP) je kritizovaná za porušovanie základných práv žiadateľov o invalidný dôchodok. Tí musia pre nečinnosť poisťovne a nedostatok posudkových lekárov čakať na rozhodnutie celé mesiace. Na problém upozornil verejný ochranca práv Róbert Dobrovodský, ktorý zistil prieťahy v konkrétnych prípadoch. Poisťovňa často namiesto formálnej žiadosti spisuje len záznam o uplatnení nároku, čo odďaľuje začiatok konania.

V niektorých prípadoch sa konania pohli až po zásahu ombudsmana alebo príbuzných, pričom žiadatelia čakali na spísanie žiadosti od troch do 20 mesiacov. Sociálna poisťovňa má povinnosť spísať žiadosť ihneď, aj pri chýbajúcich dokladoch či neistote o splnení podmienok. Dobrovodský zdôraznil, že poisťovňa musí konať v primeranom čase a zabezpečiť prístup k právam občanov.

Uplatnenie nároku umožňuje prípadné spätné priznanie dôchodku až tri roky dozadu, no konanie oficiálne začína až spísaním formálnej žiadosti. Až vtedy začína plynúť zákonná lehota na rozhodnutie a žiadateľ získava právne postavenie účastníka konania.

Podľa Dobrovodského je komunikácia pobočiek pre občanov často nejasná a tí až neskôr zistia, že podpísali iný dokument. Ombudsman tiež zistil porušenie práva na prerokovanie veci bez zbytočných prieťahov, keď poisťovňa rozhodovala o odvolaní osem mesiacov namiesto zákonných 60 dní. Nedostatok posudkových lekárov ombudsman nepovažuje za primeraný argument na ospravedlnenie prieťahov.

Sociálna poisťovňa prisľúbila, že pri predĺžení lehoty bude adresátov informovať o presnom dátume jej uplynutia. Ombudsman upozornil aj na to, že posudkoví lekári často ignorujú odporúčania odborných špecialistov a musia sa s nimi dôsledne vyrovnať v odbornom posudku.