Microsoft oznámil, že výpadok služby Outlook, ktorý zasiahol používateľov po celom svete, nebol spôsobený "škodlivou" aktivitou. Spoločnosť však hlási pokrok v riešení rozsiahleho narušenia. Firmy, vlády a pravdepodobne milióny jednotlivcov zostali bez prístupu k službám ako Outlook email viac než pol dňa, čo vyvolalo široké dôsledky. Letecké spoločnosti v Indii varovali, že zákaznícke dotazy nemusia byť doručené, a Nový Zéland uviedol, že výpadok zastavil spracovanie žiadostí o víza. Japonsko upozornilo na široký dopad. Microsoft pripísal narušenie "zvýšenému zaťaženiu" infraštruktúry, pričom do 09:00 GMT sa objavili známky pokroku v poklese hlásení o výpadkoch na Downdetectori, ktorý sleduje digitálne výpadky. V aktualizácii o 07:30 GMT Microsoft uviedol, že po aplikovaní softvérovej záplaty zaznamenáva "pozitívne výsledky pre stabilitu serverov" a pracuje na jej rozšírení na servery podporujúce aktívne regióny. Spoločnosť tiež poznamenala, že "nie je si vedomá žiadnej škodlivej aktivity spôsobujúcej tento incident". Napriek opravám má však spoločnosť problémy s úplným obnovením služby. "Monitorovali sme stav zmien aplikovaných na zlepšenie servisovateľnosti a potvrdili sme, že nefungujú podľa očakávania," uviedol Microsoft na X okolo 03:00 GMT, bez uvedenia, kedy sa očakáva návrat služby do normálu. Výpadok sa rozšíril globálne do hodiny, pričom podľa Downdetectoru zasiahol produkty Microsoftu v 74 krajinách a teritóriách. Mapa zverejnená Downdetectorom na X ukázala, že výpadok ovplyvnil používateľov v Amerike a častiach Európy, Ázie a Afriky. Japonský minister hospodárstva, obchodu a priemyslu Ryosei Akazawa uviedol, že výpadok bude mať "významný dopad". "Keďže tento softvér používa veľké množstvo ľudí, budeme situáciu pozorne sledovať a prijmeme všetky možné opatrenia na jej riešenie," povedal Akazawa pre japonské noviny Asahi Shimbun. Indické letecké spoločnosti IndiGo a Akasa Air uviedli na X, že ich emailové podporné služby boli ovplyvnené a nemusia byť schopné prijímať emaily zákazníkov. Austrálska počítačová spoločnosť (ACS) vyzvala na národnú revíziu suverénneho IT rizika, pričom generálny riaditeľ Prins Ralston uviedol, že malé podniky nemusia mať alternatívu, keď Outlook zlyhá. "Potrebujeme vedieť, že systémy, ktoré udržujú túto krajinu v chode, sa nezrútia bez varovania," povedal Ralston podľa publikácie ACS Information Age. Imigračný úrad Nového Zélandu oznámil, že pozastavil spracovanie všetkých žiadostí o víza až do odvolania kvôli globálnemu výpadku Microsoftu. Microsoft pôvodne uviedol, že vyšetruje hlásenia o výpadkoch "v Amerike", ale neskôr potvrdil, že problém zrejme ovplyvnil "pripojenie k službe Microsoft 365 pre používateľov v akomkoľvek regióne". Microsoft 365 je cloudová predplatná služba spoločnosti, ktorá zahŕňa populárne aplikácie ako Outlook a Teams. "Zistili sme, že časť infraštruktúry zažíva zvýšené zaťaženie naprieč viacerými regiónmi, čo pravdepodobne prispieva k chybám pripojenia," napísala spoločnosť na X. "Agresívne sledujeme všetky cesty na zníženie dopadu," dodala. Tisíce používateľov tiež hlásili problémy s Teams a Copilot, podľa Downdetectoru.