Umelá inteligencia (AI) sa stáva súčasťou firemného prostredia rýchlejšie, než sú podniky schopné nastaviť pravidlá jej používania a kontrolu nad jej rozhodnutiami. Takmer polovica manažérov označuje nedostatky v riadení za dôvod, prečo AI neprináša očakávané výsledky. Vyplýva to z prieskumu poradenskej spoločnosti Grant Thornton medzi 950 vrcholovými manažérmi v USA.

Tri zo štyroch firiem už investovali do AI, no 48 % z nich nemá jasne definované očakávania a zodpovednosť za riadenie AI od predstavenstva. Iba 22 % manažérov uvádza, že ich firma má plne implementovanú stratégiu pre AI, pričom polovica plánuje zlepšiť formálne pravidlá riadenia v nasledujúcich šiestich mesiacoch.

„Väčšina firiem už investuje do AI, čo je pozitívny trend. Problémom je, že zavádzanie AI je často živelný proces bez jasnej stratégie a metriky na hodnotenie výkonu a návratnosti investícií,“ uviedol Filip Tichý, audítor a partner Grant Thornton.

Medzi firmami, ktoré AI plne integrovali, 58 % zaznamenalo rast tržieb. Naopak, firmy vo fáze pilotného testovania hlásia 15 % nárast. Rozdiely sú aj v pripravenosti zamestnancov, ktorú technickí riaditelia hodnotia optimistickejšie než prevádzkoví riaditelia. Až 34 % finančných manažérov považuje vzdelávanie pracovníkov za nedostatočne financované.

Riziká sa zvyšujú s nástupom autonómnejších AI agentov. Takmer tri štvrtiny firiem umožňujú AI prístup k dátam alebo procesom, pričom 5 % umožňuje AI agentom rozhodovať bez ľudskej kontroly. Iba pätina spoločností má otestovaný plán pre prípad zlyhania AI.