Poistenci na Slovensku sa v súčasnosti najviac sťažujú na dlhé čakacie lehoty na vyšetrenia, nedostatok lekárov, poplatky a nedostupnosť liečby. Tieto problémy odhalil prieskum nezávislého porovnávača Asisto.sk, ktorý sa uskutočnil v auguste 2026 a zúčastnilo sa ho 1 400 respondentov. Až 61 % z nich uviedlo, že najväčším problémom sú dlhé čakacie doby.

Spojenie zdravotných poisťovní Dôvera a Union je dôležité pre 39 % poistencov, pričom 15 % to vníma pozitívne a 16 % negatívne. Najpozitívnejšie túto správu prijali poistenci Dôvery (23 %), nasledovaní Unionom (18 %) a VšZP (11 %).

Záujem o prepoistenie klesol na 6,3 %, čo je menej ako v minulosti, keď sa pohyboval okolo 10 - 12 %. Hlavnými dôvodmi na zmenu poisťovne sú atraktívnejšia ponuka benefitov (30 %) a zlá skúsenosť so súčasnou poisťovňou (23 %).

Aj keď benefity sú častým dôvodom na zmenu poisťovne, aktívne ich využilo len 38 % respondentov. Najvyužívanejšie sú doplatky za lieky, zubný benefit a zľavy v lekárňach. Telemedicínske služby využilo 6,3 % respondentov, pričom najaktívnejší sú poistenci Dôvery (15 %).

Pre správne rozhodnutie o prepoistení Asisto.sk zaviedol Skóre kvality benefitov a ich uplatnenia, ktoré hodnotí kvalitu benefitov a náročnosť ich uplatnenia. Dôvera získala skóre 91, Union 83 a VšZP 82. Poistenci môžu zmeniť poisťovňu do 30. septembra 2026, pričom noví poistenci budú od 1. januára 2027. Možnosť prepoistenia je dostupná online, cez mobilné aplikácie alebo v pobočkách.