Banky v Európskej únii sú povinné vrátiť peniaze klientom, ktorí sa stali obeťami podvodov s bankovými účtami, aj keď im vyčítajú hrubú nedbanlivosť. Toto rozhodnutie prijal Súdny dvor EÚ v prípade z Poľska, kde klientka banky prišla o približne 700 eur po phishingovom útoku. Podvodník sa vydával za záujemcu o kúpu tovaru, ktorý žena ponúkala na internetovom trhovisku, a presmeroval ju na falošnú stránku banky, kde zadala svoje prihlasovacie údaje. Banka odmietla vrátiť peniaze s odôvodnením hrubej nedbanlivosti klientky. Poľský súd postúpil prípad Súdnemu dvoru EÚ, ktorý rozhodol, že banky musia vrátiť finančné prostriedky, ak klienti včas nahlásia podvod. Výnimkou je situácia, keď existuje dôvodné podozrenie, že podvod spáchal samotný klient, a banka o tom informuje príslušné orgány. Toto rozhodnutie zdôrazňuje vysokú úroveň ochrany spotrebiteľov v rámci EÚ.